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新车交付还没出大门车胎就坏,4S店:不属于质量问题不换

发布者: BBQ | 发布时间: 2019-10-19 20:30| 查看数: 20| 评论数: 0|帖子模式

  

  事故车辆
  封面新闻记者 陈远扬 田雪皎
  10月11日,消费者王先生到资阳市一家4S店提新车,在洗车后还没开出4S店大门,就发现有个车胎损坏,当即他要求商家更换。而4S店表示车胎损坏原因是王先生操作不慎造成的,不属于车辆质量问题拒绝了他的要求。
  最后,双方在资阳市消费者权益保护中心调解下达成一致,4S店以八折优惠为王先生更换新轮胎,并免收工时费。
  消费者:喜提新车,没开出大门车胎就坏了
  10月11日,王先生高兴地来到资阳市雁江区一家4S店,前期他以7.19万元的价格,购买了一辆长安CS35家用轿车,在办完各种手续后,他可以正式提新车。
  当天下午,王先生顺利接车,并在4S店进行了免费洗车。十多分钟不到,车子洗好了,王先生准备开车回家,可就在出洗车场时,汽车左前车轮就不小心在旁边一堡坎水泥尖角上发生擦挂。
  “当时我并没有在意。”王先生说,结果开出不到十米,正当他打开车窗透气,就听见轮胎漏气的声音,下车查看发现轮胎已被埂坏漏气。于是,他找到4S店,要求商家为他更换新轮胎。“我都还没开出大门。”
  

  轮胎外壁破损处
  4S店:不属于质量问题,没有理由更换新轮胎
  王先生当即找到4S店,但他的要求遭到4S店的拒绝。
  该4S店销售人员表示虽然还没开出大门,但当时已经将车交付王先生,整个过程是他本人在操作。同时,4S店也查看了车胎破损原因,发现是消费者操作不慎擦挂造成的,不属于车辆的质量问题,他们没有理由为他更换新轮胎。
  双方在店内发生争执,王先生最后拨打12315进行维权。
  

  发生擦挂处
  消委会:主要责任在消费者,双方达成一致
  接到投诉后,资阳市消费者权益保护中心安排工作人员前往4S店进行现场调查调解。根据现场勘察,工作人员发现在4S店洗车场外的堡坎水泥尖角上有明显车胎印记,王先生也承认当时自己开车没有注意到。
  工作人员判断是王先生在开车时,左前车轮与水泥尖角上发生擦挂,造成左前轮外壁受损,导致埂坏漏气。“虽然还没有开出大门,但此事的主要责任在消费者。”工作人员解释道。
  同时,工作人员也向4S店提出在经营场所容易出安全事故的地方,应采取一定的安全措施如放置废弃轮胎或设置安全提示等,以避免类似情况再度发生。
  最后,双方达成和解,4S店愿意以八折优惠为王先生更换新轮胎,并免收工时费。
  (图片由资阳市消委会提供)

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